Cómo solicitar asistencia o presentar informes de errores

Antes de enviar su solicitud de soporte en el foro, por favor:

• Busque una solución en el Manual del usuario (busque en el Manual del usuario)
• Consulte en Cómo hacer..., Preguntas frecuentes y Tutoriales;
• Buscar los foros del sitio web para ver si alguien ya ha encontrado el mismo problema.

Si se publica en Seguimiento de incidencias (para informes establecidos), o foro (para consultas/debates):

• Intente reproducir el problema con la última versión disponible. También puede ver el historial de versiones para verificar si ya se ha solucionado/implementado.

• Incluya la mayor cantidad de información que conozca y limite cada informe a un problema:

  • Versión / revisión de MuseScore que está utilizando (por ejemplo, versión 2.1, revisión 871c8c3). Puede encontrar esto en Ayuda → Acerca de... (Mac: MuseScore → Acerca de MuseScore...).
  • Sistema operativo que se usa (e.g. Windows 7, macOS 10.12 or Ubuntu 14.04)
  • Si informa un error, describa los pasos precisos que conducen al problema (dónde hace clic, qué teclas presiona, qué ve, etc.)
    Si no puede reproducir el problema con los pasos, probablemente no valga la pena informarlo ya que los desarrolladores tampoco podrán reproducirlo (y resolverlo). Recuerde que el objetivo de un informe de error no es solo mostrar el problema, sino permitir que otros lo reproduzcan fácilmente.

• Por favor recuerde:

  • adjunte la partitura que muestra el problema: use la opción "Archivos adjuntos" en la parte inferior de la página, justo encima de los botones Save y Preview cuando escribe su publicación.

Enlaces externos

• Cómo escribir un buen informe de error: Instrucciones paso a paso