Kuinka raportoidaan virheistä tai kysytään apua

Ennen kuin lähetät tukipyynnön foorumiin:

• OLE HYVÄ ja yritä löytää ratkaisu käyttäjän käsikirjasta
• Käytä nettisivun haku funktiota nähdäksesi onko joku on jo törmännyt samaan ongelmaan foorumeissa.
• Jos olet lähettämässä virheraporttia, yritä aluksi toistaa ongelma viimeisimmällä jakelulla. Voit myös katsoa versiohistoriasta onko se jo korjattu.

Kun lähetät tukipyynnön tai virheraportin, lisää niin paljon lisätietoa seuraavista kuin tiedät:

• Käyttämäsi MuseScoren versio (esim. versio 1.0) tai tarkennettua numeroa, jos käytät esijulkaistua versiota (esim. revision 3996)
• Käyttämäsi käyttöjärjestelmä (esim. Windows Vista, Windows7, Mac OS 10.6 tai Ubuntu 10.10)
• Jos raportoit virheestä yritä kuvailla tarkasti tilanteet, mitkä johtavat ongelmaan (mitä klikkaat, mitä näppäintä painat, mitä näet, jne.). Jos et voi toistaa ongelman vaiheita, ei luultavasti ole syytä raportointiin koska kehitäjät eivät voi toistaa sitä myöskään toistaa (ja ratkaista).
• Rajoita raporttisi yhteen virheeseen kerrallaan.
• Muista, että vikailmoituksen tavoitteena ei ole ainoastaan näyttää bugi, vaan antaa muille mahdollisuus toistaa bugi helposti.