サポートの依頼方法やバグの報告方法

Updated 11 ヶ月 ago
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    フォーラム にサポートの要請を提出する前に:

    • ハンドブック 2 に解決法があるか探してください。
    • How Tos, FAQsTutorials を見てください。
    • ウェブサイトの 検索 機能を使って同じ問題に当たった人が既にいるか、見てください。

    課題追跡 (issuetracker) に問題報告を提出したり、このフォーラムに質問・意見交換を求めて投稿する場合:

    • 最新版ソフト で問題の状況が再現されるか確かめてください。 旧版新版 の経緯を見て、その問題が既に解決・対応済みなのかを見てみるのも良いでしょう。
    • 一件の報告は一件の問題に限定し、次の情報をできる限り多く含めてください:

      • 使用している MuseScore のバージョン/リビジョン (例 version 2.1, revision 871c8c3)。 ヘルプMuseScore について... (Mac: MuseScoreMuseScore について...) で確かめられます。
      • 使用している Operating System (例 Windows 7XP SP3, macOS 10.12 or Ubuntu 14.04)
      • バグ報告であれば、問題に至るステップを詳細に記載してください。(どこをクリックし、どのキーを押して、どんな表示がなされたか、等々)
        問題に至る段階を再現できなければ、開発者はそれを再現(その結果、解決)することができないわけで、おそらく報告する意味はないでしょう。バグ報告が目指すのは、問題があることを伝えるだけではなく、他の人もそれを容易に再現できるようにすることである点、お忘れなく。
    • ご留意ください:

      • メッセージをタイプするページの下にある 保存プレビュー ボタンのすぐ上の "ファイル添付" のオプションを使って、問題を生じているスコアを添付して下さい。

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