Unfamiliar charges

• 2025/04/22 05:23

I received a bill from Musescore that I don't recognize. The price is 5594 yen and it says pro+REARN. I want to cancel this bill. Please take action.

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IMG_0228.jpeg 242.12 KB

コメント

• 2025/04/22 22:12

Subscription（支払い）関係は .comサイト側のサービスですので，.orgサイト側では対応してもらえません．
私も詳しくないのですが，過去にフォーラムに問合せた方々は，
「ここを見るとよい」というような返答をもらっていました．

「Billing and Subscriptions | MuseScore Help Center」
https://help.musescore.com/en/collections/7194739-billing-and-subscript…

「Account management | MuseScore Help Center」
https://help.musescore.com/en/collections/6733803-account-management

もし，メールで問い合わせるのであれば，
support@musescore.com
が問合せ先らしいです．

返信

• 2025/04/28 07:16

> メールを送信しましたが未だに返信が帰ってきません、、

週 7日のうちの 5日が営業日で，1日あたり 9時間だけ対応している，2営業日は待ってほしい，
と書いてありますね．↓

「Request a Refund」
https://musescore.org/en/node/314712

「How and where to ask for support」
https://musescore.org/en/node/277874

> この請求、アカウントが購入を認識してない

どういうことでしょうか．musescore.com から請求されているのではないのでしょうか．

これら↓は見ましたか？

「Requesting a refund」
https://help.musescore.com/en/articles/8535913-requesting-a-refund

「I want to cancel my MuseScore .com subscription. How do I cancel?」
https://help.musescore.com/en/articles/8535879-i-want-to-cancel-my-muse…

どうしようもなければ，カード会社に連絡して引き落としを止めてしまう，という強硬策が使えるかもしれません．

私は .com 側のサービスに詳しくないので，出して差し上げられる情報はこれくらいです．

返信

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