Hoe een programmafout rapporteren of om hulp vragen

Vóórdat u een bericht plaatst op het forum:

• Probeer ALSTUBLIEFT eerst een oplossing te vinden in het handboek.
• Gebruik de zoek functie van de website om te zien of er al iemand geconfronteerd is met hetzelfde probleem op de fora.
• Voordat je een fout rapporteert, probeer eerst de fout te reproduceren met de laatste release. Je kan dan ook in de versie geschiedenis nagaan of zij reeds eerder is vastgesteld.

Bij het plaatsen van uw verzoek om ondersteuning of om een bug te rapporteren, verzoeken we u zoveel mogelijk de volgende gegevens mee te sturen:

• Versie van MuseScore die u gebruikt (bijvoorbeeld versie 1.0) en het revisie nummer wanneer u een pre-vrijgave gebruikt (bijvoorbeeld revisie 3996)
• Welk besturingsysteem u gebruikt (bijvoorbeeld: Windows Vista, Windows 7, Mac OS 10.6 of Ubuntu 10.10)
• Probeer de precieze stappen te omschrijven die hebben geleid tot het probleem (waar klikte u op, welke toetsen gebruikte u, wat zag u, enz.). Als u niet in staat bent om dit probleem te reproduceren met de hiervoor genoemde stappen, dan is het waarschijnlijk niet de moeite waard om ze te rapporteren. Wanneer de ontwikkelaars de fout niet kunnen reproduceren, dan kunnen zij ze ook niet oplossen.
• Beperk uw rapporten in de issue tracker met één bug per rapport
• Denk eraan dat je met een bugrapport niet alleen moet tonen wat de bug inhoudt, maar ook hoe anderen deze kunnen reproduceren