sintetizzatore e mixer grigi: l'audio non funziona

buongiorno, ho scaricato la versione 3 di Musescore su un nuovo pc (W10): purtroppo non funziona più l'audio e ho notato che il sintetizzatore e il mixer sono inattivi (comandi "grigi"). ho tentato tutti i suggerimenti presenti in rete, ma senza successo. l'audio funziona nella versione 2 che ho su un secondo pc, ma i pezzi realizzati con la versione 3 non sono leggibili dalla precedente. Usare Musescore con una tale limitazione è davvero frustrante...... qualcuno mi sa aiutare?