Como reportar un error o solicitar ayuda

Updated 10 años ago
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For MuseScore 3 users, see Cómo solicitar asistencia o presentar informes de errores

Antes de enviar una solicitud de ayuda en el foro:

  • POR FAVOR, trata de encontrar la solución en el manual.
  • Usa la función de búsqueda de la página web para ver si alguien ya ha encontrado el mismo problema en el foro.
  • Si estás enviando un reporte de errores, primero trata de reproducir el problema con la última versión. Puedes consultar el historial de versiones (en inglés) para verificar si ya ha sido corregido.

Cuando envíes tu solicitud de soporte o reportes un error, por favor incluye en lo posible la siguiente información:

  • La versión de MuseScore que estás usando (por ejemplo, versión 1.0) o el número de revisión si estás usando una versión candidata (por ejemplo, revisión 3996)
  • Sistema operativo en el que lo tienes instalado (Windows Vista, Mac OS 10.5 o Ubuntu 9.04)
  • Trata de describir los detalles precisos del problema (donde das clic, qué teclas presionas, qué ves, etc.). Si no puedes describir el problema con estas preguntas, probablemente no vale la pena reportarlo, pues los desarrolladores no podrán reproducirlo (ni resolverlo).
  • Limita tus informes en el seguidor de incidencias a un único error por informe
  • Recuerda que el objetivo de un informe de error no es sólo mostrar el fallo, sino permitir a los demás reproducirlo con facilidad