Help Format Etirement

Les raccoucis pour Format Etirement ne fonctionnent plus sur mon PC.
J'ai essayé Aide--> Restauration des paramètres pas défaut -- > insuccès
J'ai relancé le programme d'installation ( fichier msi, dernière version ) qui propose "réparer" -- > insuccès.
j'ai aussi essayé la désinstallation du programme puis réinstallation -- > insuccès
ce problème est intervenu après qu'un fichier mscz en cours de construction se soit planté,
je ne sais pas pourquoi, impossible de le réouvrir (donc de le mettre en PJ ici); je l'ai supprimé;
apparemment aucun rapport anonyme n'est parti;
sur le fichier en question, j'avais essayé successivement plusieurs changements d'instruments,
mais je ne sais si c'est la cause.