Pro-Account wir d nicht erkannt

Hallo. Ich habe mich schon eine Weile nicht mehr eingeloggt und hatte daher Probleme mit dem Passwort. Ich habe es nun zurückgesetzt und konnte mich einloggen, allerdings wird mein Pro-Account nicht erkannt und ich soll mich erneut registrieren (und zahlen). Ich habe allerdings die Zahlungsbestätigung, dass ich bis November bezahlt habe.
Kann mir jemand helfen?

Gruß, Sonja