Fragen zum Support

Welche Erfahrung habt ihr mit dem Support bei Musescore gemacht.

Ich habe offensichtlich ein gewaltiges "Anmeldeproblem", was sich dadurch zeigt: Immer wenn ich dann die Datei downloaden will, verliert er meinen Pro-Account. Ich soll/ kann neu abonnieren.
(Ich hatte bereits auch hier im Forum nachgefragt "kein Download möglich" siehe 4 Threads drunter....)

Ich habe vor 3 Tagen die gleiche Frage an den Support geschrieben. Jetzt jede Nacht (3x) eine Rückfrage bekommen und immer wieder schnell beantwortet. Das Problem ist noch immer nicht gelöst.... Heute Nacht habe ich das erste mal keine Rückfrage bekommen und frage mich: wie gehe ich damit um? Muss ich mein Geld über Paypal zurückholen. Offensichtlich ist ja Musescore nichts Willens oder nicht in der Lage mich mit dem Programm erwartungsgemäß zu verbinden....

Also: hatte schon von euch einer diese Probleme? Habt ihr positive oder negative Erfahrung mit dem Support und wie würdet ihr das lösen....?
Gruß Michael