Ako žiadať o podporu alebo nahlasovať chyby v programe

Skôr než požiadate na fóre o podporu:

• Hľadajte riešenia v Metodickej príručke (vyhľadávanie v metodickej príručke)
• Prezrite si sekciu Ako na to, Často kladené otázky a Návody
• Prehľadajte informácie na fórach internetovej stránky a zistite, či už niekto neriešil podobný problém.

V prípade, že použijete službu sledovania chýb (pre uverejnené hlásenia), alebo fórum (pre podnety a diskusiu), doržiavajte nasledovné:

• Pokúste sa zopakovať problém v beta verzii programu. Môžete si tiež prezrieť staršiu a novšiu históriu zmien a zistiť, či bol daný problém v minulosti vyriešený.

• Ak je to možné, uveďte pri nahlasovaní chyby nasledujúce informácie a uvádzajte v jednej správe iba jediný problém:

  • Verzia/revízia MuseScore, ktorú momentálne používate (napr. verzia 2.0, revízia 2902cf6). Informácie nájdete v menu Pomoc → O programe... (Mac: MuseScore → O MuseScore...).
  • Typ operačného systému počítača (napr. Windows XP SP3, Mac OS 10.7.5 alebo Ubuntu 10.10)
  • Ak nahlasujete chybu programu, popíšte detailne postup, ktorý problém spôsobuje (kde kliknete, ktoré klávesy používate, čo vidíte na obrazovke a podobne).
    Ak neviete problém zopakovať, je zbytočné chybu hlásiť, pretože ani vývojári nebudú schopní problém zopakovať a vyriešiť. Pamätajte, že cieľom hlásenia chýb nie je iba poukázať na problém, ale aj ich reprodukovať.
  • Nezabudnite k hláseniu pripojiť aj notový zápis, v ktorom sa chyba vyskytuje— použite možnosť "Prílohy" v spodnej časti strany nad tlačidlami Uložiť a Prehľad.

Pozri tiež

• Ako napísať kvalitné hlásenie chyby: detailný postup